martes, 14 de octubre de 2014

Los asesores virtuales del Ministerio de Minas



Los asesores virtuales del Ministerio de Minas


Lucia, el ingeniero torres, la ingeniera esmeralda, y el ingeniero pozos son los nombres que el ministerio de Minas y Energía les puso a sus asesores virtuales, los cuales le ayudan a la comunidad que les haces preguntas por medio de su chat en la página web del Ministerio, cada uno de ellos es experto en una de las ramas que maneja este ministerio, todos los ciudadanos que tengan preguntas con respecto al sector minero energético en Colombia podrá obtener respuestas de estos 4 personajes que están dispuestos a contestar 24 horas al dio los 7 días a la semana por medio de la página web www.minminas.gov.co.

Participar activamente en las decisiones que toma el estado con respecto a nuestros recursos facilita la respuesta de las entidades ante las demandas ciudadanas, este chat es un espacio donde los ciudadanos pueden estar al tanto sobre temas relacionados con el Ministerio de Minas y Energías y sus agencias asociadas, “todos los Colombianos podemos construir un país mejor y más transparente si aportamos y participamos, pues la responsabilidad de lograrlo es tanto de las entidades públicas como de cada ciudadano”.Ing. Torres 

“La implementación del Asesor Virtual ha permitido descongestionar el flujo de preguntas frecuentes que llegaban a través de los medios tradicionales. Ingresando a la página www.minminas.gov.com, al enlace  asesor virtual, los usuarios pueden obtener respuesta inmediata a preguntas de carácter general, esto se logra al consultar la base de conocimiento de la entidad, que es alimentada constantemente. Desde su implementación hasta junio de 2014 se han atendido 1299 sesiones de conversaciones en las cuales se resolvieron 9046 consultas de la ciudadanía”   
Memorias al Congreso de la República  2013-2014, Ministerio de Minas Pag.241






La invitación es para que todos los ciudadanos interesados en temas minero energéticos conozcan y utilicen este servicio que el ministerio de minas ha implementado para tener una mejor y más fluida comunicación, recuerden que los asesores siempre estarán dispuestos a ayudar a la comunidad, recordamos que pueden conocerlos ingresando a www.minminas.gov.co. Y en la página principal encontraran el banner para ingresar al chat y poder hacerle las preguntas correspondientes a cualquiera de los asesores.

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